• 교환 / 반품안내 (접수시 필독)
    나름 | 2019-02-11


  • ***바코드가 부착된 투명 속포장봉투가 없는 경우 반품 / 교환이 절대 불가함을 알려드립니다***


    전자 상거래법에 의거하여 교환 / 반품 원하시는 상품은 반드시 배송완료일로부터 7일까지 Q&A 게시판 혹은 카카오톡을 통해 반품의사 표현을 해주셔야합니다.

    상품은 배송완료일로부터 주말, 공휴일 포함 7일까지 자사 물류창고로 도착되어야만 교환 / 반품 처리가 가능합니다.

    [EX) 1월 1일 상품 수령완료 -> 1월 7일까지 자사 물류창고로 상품 도착]

    ***교환 / 반품 접수 없이 도착한 상품 혹은 반품가능 기간 7일을 초과하여 도착한 상품은 통보없이 반송되며 왕복배송비가 청구되는 점 숙지 부탁드립니다.***


     - RETURN ADDRESS
    서울특별시 도봉구 도봉로146길 21 6층


    [ 반품 접수방법 ]

    *고객 변심 반품의 경우 반품 배송비는 6,000원(출고배송비 3,000원 + 수거배송비 3,000원) 입니다.(10만원 이상 구매 무료배송 포함)

    ***반품배송비는 결제금액에서 차감되어서 환불됩니다..***

    *불량상품 / 오배송일 경우에는 모든 반품배송비는 나름에서 부담합니다.


    1. 사이트 로그인 → 마이페이지 → ODER 로 접속하여 반품희망 상품을 반품신청 주시면 접수됩니다.

    2. 접수 후 CJ대한통운 고객센터(1588-1255) / 대한통운 홈페이지 통해서 반품수거예약 후 신용으로 반송 보내주시면 감사하겠습니다.

    *나름에서 이용하는 CJ대한통운이 아닌 타택배사를 이용할시 선불로 결제하여 보내주셔야 합니다.(10만원 이상 구매 무료배송 포함) 

    (편의점택배는 타택배사로 간주하오니 꼭 선불로 결제하여 보내주셔야 합니다.)

    3. 상품이 자사 물류창고로 도착 후 상품 검수 후 바로 환불절차가 진행됩니다. (환불기간은 아래 환불기간안내를 참고부탁드립니다.)

    ***휴대폰 결제 고객님들은 요청사항에 꼭 환불받으실 계좌번호를 기재해주세요. 기재 없을시 환불이 지연될 수 있습니다.***


    *네이버페이 구매시*

    1. 네이버 로그인 → 네이버페이 → 구매목록으로 접속하여 반품희망 상품 반품신청 주시면 접수됩니다.

    2. 네이버페이로 구매해주신 주문건은 꼭 자동수거요청을 해주시기 바랍니다.

    3. 네이버페이 자동수거요청으로 반품신청시 CJ 택배에서 방문하시니 부재시 문 앞에 상품 택배포장하여 놓아주시면 자동수거됩니다.

    4. 네이버페이는 처음 결제해주셨던 출고 배송비 3,000원까지 환불이 이루어지기 때문에 왕복배송비 6,000원(출고배송비 3,000원 + 수거배송비 3,000원)이 차감되어서 환불이 진행됩니다.

    ***네이버페이 환불은 구매자 본인 확인이 필요하므로 네이버페이에서 차감환불에 관련된 알림이 가면 들어가서 꼭 본인확인을 해주셔야 환불이 진행됩니다.***




    [교환 접수방법]

    *고객 변심 교환의 경우 교환 배송비는 6,000원 입니다. .

    ***교환배송비는 보내주시는 상품 투명 속포장지에 잘 보이도록 동봉해주셔야 합니다.***

    *불량상품 / 오배송일 경우에는 모든 교환배송비는 나름에서 부담합니다.


    1. 사이트 로그인 → 마이페이지 → ODER 로 접속하여 교환희망 상품을 교환신청 주시면 접수됩니다.

     - 희망 "상품 / 옵션"을 정확히 선택해주셔야 지연없이 교환처리됩니다.

    2. 접수 후 CJ대한통운 고객센터(1588-1255) / 대한통운 홈페이지 통해서 반품수거예약 후 착불로 반송 보내주시면 감사하겠습니다.

    *나름에서 이용하는 CJ대한통운이 아닌 타택배사를 이용할시 선불로 결제하여 보내주셔야 합니다.(10만원 이상 구매 무료배송 포함) 

    (편의점택배는 타택배사로 간주하오니 꼭 선불로 결제하여 보내주셔야 합니다.)

    ***타택배사 이용으로 선불결제시 동봉해주셔야 할 교환배송비는 3,000원입니다.(무료배송은 6,000원)

     - 상품차액이 발생하는 상품으로 교환

         1. 추가 결제 필요시 : 상품차액 추가입금으로 처리

         2. 환불 필요시 : 기존의 결제수단으로 환불

    3. 상품이 자사 물류창고로 도착 후 상품 검수 후 교환상품이 출고됩니다. (출고까지 1~2일의 시간이 소요됩니다.)

     *배송지연 및 품절 시 안내 SMS 발송됩니다.


    *네이버페이 구매시*

    1. 네이버 로그인 → 네이버페이 → 구매목록으로 접속하여 교환희망 상품 교환신청 주시면 접수됩니다.

    2. 네이버페이로 구매해주신 주문건은 꼭 교환신청시 자동수거요청을 해주시기 바랍니다.

    3. 네이버페이 자동수거요청으로 반품신청시 우체국 택배에서 방문하시니 부재시 문 앞에 상품 택배포장하여 놓아주시면 자동수거됩니다.

    4. 교환신청시 교환요청사유에 교환희망하시는 "상품 / 옵션"을 정확히 기재해주셔야 빠른 교환처리가 가능합니다.

      - 왕복배송비 6,000원 선결제시 : 도착시 별도의 안내없이 바로 다음날 교환상품이 출고됩니다.

      - 왕복배송비 6,000원 미결제시 : 도착시 왕복배송비에 대한 안내문자가 발송되오니 안내대로 입금해주시면 다음날 교환상품이 출고됩니다.




    [ 교환 및 반품 불가 항목 ]

     - 배송 완료일 기준 7일이 지난 주문건(전자상거래법에 의거함)

     - 담배, 향수, 바디미스트, 섬유유연제, 바디로션 등의 원단 고유의 냄새가 아닌 다른 향이 밴 경우

     - 핸드메이드 / 가죽 / 악세사리 계열 상품들

     - 화이트 / 아이보리 / 크림 계열의 상품들

     - 택제거, 수선, 세탁된 제품들

     - 상품의 가치가 훼손된 상품들 (오염, 파손, 출고시에 비해 헤졌을 때)

     - 상품을 심하게 구겨서 포장지에 넣은 경우




    [환불 기간 안내]

     - 카드 / 카카오페이 : 사용하시는 카드사 혹은 카카오를 거쳐서 환불이 진행되기 때문에 취소승인 후 3~7일 (주말, 공휴일 제외)의 환불시간이 소요됩니다.

     - 무통장 입금 : 상품이 사무실로 도착 후 제품 검수가 끝나면 바로 환불됩니다. (주말, 공휴일 제외)

     - 휴대폰 : 취소승인 후 3~5일 (주말, 공휴일 제외)의 환불시간이 소요됩니다. 단, 휴대폰결제는 전체취소만 가능합니다. (당월 결제건만 취소가능)


    ***다음과 같은 경우 불이익이 발생할 수 있는 점 안내드립니다.***

    - 지속적인 주문취소 및 반품으로 고의적인 업무방해시

    - 의도적으로 다량의 상품을 구매 후 거의 모든 품목을 반품할시

    - 시착을 제외한 착용 후 반품시

    - 정상상품을 훼손 후 불량상품 접수 발각시

    위와 같이 악의적인 반품접수들을 제외하고는 정상 접수됩니다.



    ***위 사항들을 숙지하지 못해 발생하는 불이익은 나름에서 책임지지 않습니다. 번거로우시더라도 꼭 숙지하고 반품 및 교환 접수 부탁드립니다.***



    정확하고 빠른 서비스를 위해 항상 노력하는 나름이 되겠습니다. 추가적으로 더 구체적인 내용의 문의는 Q&A 게시판 혹은 카카오톡 문의를 이용해주시면 감사하겠습니다.




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